在城市建设日新月异的今天，建筑施工行业不仅是经济发展的关键引擎，更是城市面貌更新的直接推动者。碑林区建设与住房保障局（简称“碑林区建住局”）深刻认识到，保障建筑施工企业的平稳与安全，不仅是监管部门的法定职责，更是优化营商环境、推动区域高质量发展的核心要义。为此，区建住局始终将“牢固树立服务意识”作为工作的出发点和落脚点，多措并举，全力护航辖区内建筑施工企业的健康发展，确保工程建设平稳、有序、安全。
一、 转变理念，从“管理者”到“服务者”
碑林区建住局率先推动工作理念的深刻变革，明确提出要从传统的“重审批、严监管”思维，向“强服务、促规范、保安全”并重转变。局内要求全体干部职工牢固树立“服务企业就是服务发展”的意识，将服务贯穿于项目审批、过程监管、竣工验收、政策指导等各个环节。通过定期走访、座谈调研、设立服务专窗等方式，主动了解企业在施工许可、质量安全、扬尘治理、农民工工资支付等方面遇到的困难和诉求，变“企业上门”为“主动下沉”，做企业的“贴心人”和“护航员”。
二、 优化流程，提升行政审批与服务效能
在行政审批方面，碑林区建住局大力推行“放管服”改革，精简审批环节，压缩办理时限。对于符合条件的重点项目，开通“绿色通道”，实行容缺受理、并联审批，最大限度减少企业的时间成本和制度性交易成本。积极利用信息化手段，推广线上申报、电子证照，让数据多跑路、企业少跑腿。在服务效能上，不仅追求“快”，更注重“好”和“准”，提供精准的政策解读和业务指导，帮助企业准确理解规范要求，避免因政策不清、流程不明导致的延误和风险。
三、 强化监管，筑牢安全生产与工程质量底线
服务意识并非放松监管，而是在严格监管中体现服务的温度与专业性。碑林区建住局坚持“生命至上、安全第一”的原则，将安全生产和工程质量作为不可逾越的红线。通过创新监管模式，如“双随机、一公开”检查、引入第三方专业机构辅助巡查、运用智慧工地监管平台等，实现对施工现场质量安全、扬尘噪声防控、人员持证上岗等情况的动态化、精准化监管。对于发现的问题隐患，坚持“零容忍”，但处置方式上注重指导与整改相结合，帮助企业分析根源，制定有效措施，提升自身安全管理水平，实现从“要企业安全”到“企业要安全”的转变。
四、 搭建平台，促进沟通协调与问题解决
建筑施工涉及环节多、关联部门广，容易产生协调难题。碑林区建住局积极发挥桥梁纽带作用，牵头建立跨部门协调机制和政企沟通平台。定期组织召开由建设、施工、监理等单位参加的协调会、现场会，及时协调解决项目推进中遇到的管线迁移、交通疏导、邻里关系等实际问题。特别是在应对极端天气、重要节点保障期间，提前发布预警信息，指导企业做好应急预案，确保施工活动平稳有序，最大限度减少对周边环境和居民生活的影响。
五、 注重培训，赋能企业提升内生动力
授人以鱼不如授人以渔。碑林区建住局高度重视对企业人员的培训指导，定期组织举办安全生产、质量管理、新技术应用、法规政策等专题培训讲座和观摩交流活动。通过邀请行业专家授课、分享先进管理经验、剖析典型事故案例，不断提升企业主要负责人、项目经理、安全员等关键岗位人员的专业素养和风险防范能力，夯实企业安全发展的内生基础。
碑林区建住局通过一系列扎实有效的举措，将服务意识内化于心、外化于行，不仅赢得了辖区内建筑施工企业的广泛认可，更有力地保障了建设项目的顺利实施和建筑市场的健康秩序。碑林区建住局将继续深化服务内涵，创新服务方式，以更优质、更高效、更精准的服务，持续为建筑施工企业排忧解难，为碑林区乃至全市的城市建设和经济社会平稳健康发展构筑坚实的安全屏障。
